行業動態

保安職業形象與保安業的發展

文字:[大][中][小] 手機頁面二維碼 2020/9/24     瀏覽次數:    

  要界定保安職業形象的概念,必須從詞義學的角度出發,將簡單的字詞作為研究的邏輯起點,明確形象與職業之間的關系。形象一詞,自古有之?!渡袝?、《周 禮》中就有對“形象”的描述,其基本意思是人之相貌、物之形狀?!靶蜗蟆痹凇冬F代漢語詞典》中,被解釋為“能引起人的思想或感情活動的具體形狀或姿態”。 隨著時代的變遷,“形象”一詞的內涵和外延也不斷擴展,國內外的學者、專家從不同的理論視角、研究領域對形象做出不同的界定。本論文采用吳友富學者的觀點,把“形象”表述為:事物內在和外顯要素的綜合,通過一定形式的信息中介之作用,在公眾心目中引起的感知、看法與評價;它體現公眾的價值觀與審美觀,反映公眾對該事物認同、喜愛和支持的程度。

  按照我國《職業分類大典》對職業的定義,職業是指從業人員為獲取主要生活來源所從事的社會工作類別。職業是社會分工和經濟發展的必然產物。它是對人們的生 活方式、經濟狀況、文化水平、行為模式、思想情操的綜合性反應,也是一個人的權利、義務、職責,進而是一個人社會地位的一般性表征,是人社會角色的一個極 為重要的方面。職業的內涵和特征決定了職業形象是一個行業或組織的精神內涵和文化理念在從業人員身上的具體表現,是一定行業或組織的形象與具體從業人員個體形象的有機結合。職業形象在一個行業的地位非常顯著,行業謀求發展必須要塑造良好的職業形象。

  由上述概念的界定,筆者認為保安職業形象即人們對從事保安職業的人員的行為和表現的總體印象和評價。保安職業形象是保安員在從事保安服務時,給予公眾直 觀的、具體的、形象的總看法、形象或感受。在整個保安隊伍中,保安員是基本力量和生力軍,是保安服務公司的“門面”和“窗戶”,是保安業發展的基礎。實際 生活中保安都是以單個人員的身份出現的,因此人們通常把保安個體的職業形象看作整個保安職業的形象。保安員作為保安行業直接與民眾交往的載體,其外在形象 和內在修養不僅直接體現保安從業者素質水平,也體現了我國保安業的發展狀況。

  保安職業形象的構成

  古人云:“有諸于內,必形諸之外?!比f物皆有內外之別,形象亦有內外之分,內在形象與外在形象密不可分,外在形象是內在形象的外化形式,內在形象是外在形象的靈魂所在。保安職業形象本質上是一種角色形象,是個人形象的一種。它是保安人員內在形象與外在形象的綜合。

  內在形象是一個人的生理機能、心理特點與知識積累、實踐經驗及智能鍛煉等狀況的綜合表現,即一個人內在素質的總和。保安的內在形象是保安職業形象很重要的方面,不僅包括了保安員的職業責任感、職業道德、職業操守、職業認知、職業的心理特征和職業技能,還包括保安員自身的知識結構和認知結構,是保安職業形象的內涵。外在形象是一個人內在素質的外在表現形式。美國著名的亞伯特莫拉比博士說:“成功印象等于55%的形象,38%的肢體、聲音、表情和7%的內 容”。由此可見,在保安服務中,保安員的外在形象將是保安精神面貌的直觀反映,是公眾對保安工作的起始感知。保安外在形象主要包括三個方面:儀表風度、談 吐舉止、服飾穿戴。儀表風度涉及到保安員在工作中的形體、體態、容貌,工作中的禮節禮儀;談吐舉止涉及到保安員在提供服務時的工作態度、工作用語;服飾穿 戴涉及到工作時的著裝、輔助器械。

  內在形象是外在形象的實質,外在形象是內在形象的表現,兩者是緊密聯系、不可分割的。這些基本要素都是公眾在評價保安時所關注的基本點。及時掌握公眾對保安人員的認知和評價狀況,找出保安形象的不足和缺陷,是對保安人員進行形象塑造的依據。

  保安職業形象與保安業發展之間的內在聯系

  一、保安職業形象是保安業“軟實力”的體現。

  保安職業形象是保安行業領域的一個重要方面。保安職業形象是保安行業的潛在資產。形象是行業實力的反映,形象源于實力,形象作為一種“軟實力”,是一種隱 性資源,隱藏于行業實力的諸要素之中。有的學者提出了“形象經濟”概念,并將其界定為“通過形象及其效應獲取價值和利潤的經濟”。公眾對一個企業的認識, 主要是通過企業的產品或者品牌來實現的,依靠對產品的印象和評價來衡量企業實力。在公眾看來,有優良質量、良好形象、并且能充分滿足消費者各種需要的產品 或品牌,其企業的實力必然強大,從這個角度分析,當保安行業能提供“招牌”安全產品,保安服務公司具備良好社會聲譽時,無疑可以證明保安行業的強大、保安服務公司服務的優良。因此,形象也成為行業的一種資產。

  二、保安業的發展與保安職業形象相輔相成。

  首先,保安業的發展能促進保安職業形象的發展,保安業的規范化勢必對保安錄用標準、保安職業培訓、保安權益保障做出明確規定,保安服務行為愈發規范化,這 些措施勢必對提升保安員個人素質有著積極作用。而且,保安業的繁榮能促進保安職業聲望的提升。保安業得到長足發展,薪酬待遇、職業保障進一步完善,這些勢必將吸引優良人才進入,給保安隊伍帶來新鮮的血液,保安人才將朝著高素質、高學歷的方向發展,也將改變公眾對保安低素質的看法。其次,保安職業形象作為保安行業人力資源情況的映像,它的提升能反映保安行業或者組織的微觀情況,為整個行業或組織的經營目標的實現、整體社會地位的提升奠定基礎。保安職業在社會中的美譽度高、認同感高,保安人員結構合理、學歷水平高,必將會對保安業整體發展起到促進作用。



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